5 — Politique de confidentialité (Shopify → Politiques)

RGPD-compliant, prêt à coller.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

La présente politique explique comment Patyne collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site patyne.com.

1. Responsable du traitement

Ewen BRÉHÉLIN — entrepreneur individuel (« Patyne ») 12 rue Mathurin Méheut, 29700 Pluguffan, France SIREN : 944 499 805 Email : contact@patyne.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lorsque vous passez commande :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, PayPal) — nous ne stockons aucune donnée bancaire
• Contenu de la commande : produits, quantités, montants

Lorsque vous créez un compte :

• Identifiants (email, mot de passe chiffré)
• Historique des commandes
• Préférences (si vous les renseignez)

Lorsque vous naviguez sur le site :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, système d'exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée, interactions, source de visite
• Cookies (voir section 7)

Lorsque vous nous contactez :

• Contenu de vos messages et pièces jointes éventuelles

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou participez au quiz :

• Email, prénom
• Informations sur votre chien (race, âge, problématique) si vous les renseignez

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Service après-vente et réclamations	Exécution du contrat + intérêt légitime
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement (art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment
Amélioration du site et statistiques	Intérêt légitime
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Personnalisation des offres et recommandations	Intérêt légitime (avec possibilité d'opposition)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur finalité, aux destinataires suivants :

• Shopify International Limited (Irlande) : hébergement du site et gestion e-commerce
• Shopify Payments / Stripe : traitement des paiements par carte
• PayPal : traitement des paiements PayPal
• TWINT AG (Suisse) : traitement des paiements TWINT pour les clients suisses
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, UPS, DHL, Swiss Post) : livraison des commandes
• Klaviyo (États-Unis) : envoi des emails marketing et transactionnels
• Meta, Google : outils de mesure d'audience et publicité (avec votre consentement)
• Zendesk / Gmail : gestion du service client
• Administrations fiscales et judiciaires : sur demande légale

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Meta, Google) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Certification Data Privacy Framework (DPF) lorsque applicable
• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires

6. Durées de conservation

Type de donnée	Durée
Données de commande (facturation)	10 ans (obligation comptable)
Compte client actif	Jusqu'à suppression par le Client
Compte client inactif	3 ans après la dernière activité
Données marketing (newsletter)	3 ans après le dernier contact ou désinscription
Données de connexion / logs	12 mois
Cookies	Selon le type, maximum 13 mois

7. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies de mesure d'audience : anonymes ou pseudonymisés, utilisés pour comprendre l'usage du site
• Cookies marketing / publicitaires : déposés par nos partenaires (Meta, Google) pour personnaliser les publicités, sous réserve de votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau présenté à votre première visite, ou à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous avons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : sous conditions légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement (notamment pour le marketing)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@patyne.com avec une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai maximum de 1 mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (SSL) sur l'ensemble du site, chiffrement des mots de passe, accès restreint aux données, audits de sécurité.

10. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

11. Modifications

Patyne peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite ou de votre commande.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : Email : contact@patyne.com Courrier : Ewen BRÉHÉLIN — Patyne, 12 rue Mathurin Méheut, 29700 Pluguffan, France

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